Preguntas frecuentes

Puedes hacer tu pedido de tres formas: (1) Desde la ficha del producto, haciendo clic en 'Solicitar pedido'. (2) Escribiéndonos directamente por WhatsApp con el nombre o referencia del equipo que te interesa. (3) Enviando un correo a tiendaonline@campitechh.com con los detalles de tu solicitud. En todos los casos, un asesor te responde en el menor tiempo posible.

Una vez confirmas tu pedido, verificamos disponibilidad y te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si el producto está en stock, lo despachamos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Para productos bajo pedido, el tiempo de despacho puede ser de 2 a 3 días hábiles adicionales.

Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno si el producto aún no ha sido despachado. Escríbenos por WhatsApp o correo lo antes posible. Una vez el pedido está en tránsito con la transportadora, la cancelación ya no es posible y debes esperar la entrega para gestionar una devolución.

Sí. Atendemos pedidos corporativos y al por mayor para empresas, instituciones educativas y revendedores. Contáctanos por WhatsApp o correo indicando las cantidades y referencias requeridas para recibir una cotización personalizada.

Te mantenemos informado en cada etapa: te notificamos cuando el pedido es confirmado, cuando es despachado (con el número de guía de la transportadora) y cuando está próximo a ser entregado. Si tienes dudas en cualquier momento, escríbenos por WhatsApp.

Actualmente aceptamos transferencia bancaria (PSE, transferencia directa) y efectivo contra entrega en casos especiales según la ciudad. Todos los medios de pago son seguros y verificados. No aceptamos tarjeta de crédito directamente en este momento, pero lo estamos implementando.

Por el momento, CampiTech opera únicamente con pago de contado. No ofrecemos financiación, crédito ni pagos en cuotas a través de Addi u otras plataformas. Si necesitas financiación, te recomendamos consultar con tu entidad bancaria.

Sí. Todos los pagos son procesados a través de plataformas verificadas y seguras. Además, nuestro proceso incluye una confirmación explícita del monto antes de que realices cualquier pago. Nunca te pedimos pagos a cuentas personales sin respaldo documental.

Aceptamos efectivo para clientes en Medellín que coordinen entrega o recogida en persona. Para envíos a otras ciudades, el pago es preferiblemente por transferencia electrónica.

Sí. Hacemos envíos a cualquier municipio de Colombia a través de Servientrega, Inter Rapidísimo y Envia. La disponibilidad puede variar en zonas muy remotas; en ese caso te informamos antes de confirmar el pedido.

El costo de envío depende del destino, el peso y las dimensiones del paquete. Te informamos el valor exacto antes de que confirmes tu pedido. No hay cargos adicionales sorpresa.

Para ciudades principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Medellín), el tiempo estimado es de 1 a 2 días hábiles desde el despacho. Para municipios intermedios, de 3 a 5 días. Para zonas alejadas, puede ser de 5 a 8 días hábiles. Todos los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago.

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp y correo. Puedes rastrear en tiempo real en la página web de la transportadora asignada.

Si el paquete no llega en el plazo estimado o llega con daño físico visible, comunícate con nosotros inmediatamente. Gestionamos cualquier novedad directamente con la transportadora. No debes aceptar un paquete con daño evidente en el empaque sin reportarlo.

Todos los productos incluyen garantía oficial del fabricante. La duración estándar es de 12 meses desde la fecha de entrega. Algunos equipos corporativos o de línea premium pueden tener garantías de hasta 36 meses. Verifica la garantía específica en la ficha de cada producto.

Escríbenos por WhatsApp o correo describiendo el problema, adjuntando fotos o video si es posible. Evaluamos el caso, verificamos si está cubierto, y coordinamos el proceso con el fabricante o su servicio técnico autorizado. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de hardware, problemas eléctricos internos y cualquier falla que no sea causada por el usuario. No cubre daños físicos por golpes o caídas, daños por líquidos, desgaste natural ni modificaciones no autorizadas.

Sí. La factura es el documento principal para validar la garantía. CampiTech te la envía por correo electrónico al momento de la compra. Te recomendamos guardarla en un lugar seguro durante el período de garantía.

Sí, 100%. Trabajamos únicamente con distribuidores autorizados en Colombia. Todos los equipos vienen con caja sellada, accesorios originales y factura del fabricante.

Significa que el producto no está en inventario inmediato, pero podemos conseguirlo con nuestros distribuidores. El tiempo de despacho para pedidos especiales es de 2 a 3 días hábiles adicionales. Te lo confirmaremos antes de tomar tu pago.

Sí. Si buscas un modelo específico que no está en nuestro catálogo, escríbenos con la referencia exacta. Consultamos con nuestros distribuidores y te respondemos con disponibilidad y precio.

Sí, tenemos una amplia categoría de accesorios y almacenamiento. Para repuestos específicos de marcas, consulta disponibilidad directamente por WhatsApp.

CAMPI es la asesora virtual de CampiTech, impulsada por inteligencia artificial. Está disponible en el sitio web para orientarte en la selección del equipo ideal según tu presupuesto y necesidades. Responde en lenguaje natural, en español colombiano.

No directamente. CAMPI te asesora en la selección del producto y te recomienda opciones del catálogo real de CampiTech. Para hacer el pedido, te redirige a nuestro WhatsApp o al botón de 'Solicitar pedido' en la ficha del producto.

CAMPI está entrenada con el catálogo real de CampiTech y responde según precios y disponibilidad actualizados. Sin embargo, para información definitiva sobre precio y disponibilidad, siempre confirmamos manualmente antes de procesar un pedido.

Sí. Si prefieres atención humana directa, escríbenos por WhatsApp. Nuestro equipo está disponible en horario laboral para responder cualquier consulta.

Sí. Emitimos factura electrónica por cada compra. La recibirás en tu correo electrónico una vez se confirme tu pedido. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícalo al momento de hacer tu pedido.

Sí. Al hacer tu pedido, compártenos el NIT de la empresa, razón social, dirección y correo electrónico de facturación. Emitimos la factura electrónica con toda la información requerida.

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece, escríbenos por WhatsApp o a tiendaonline@campitechh.com con el número de pedido y te la reenviamos de inmediato.

CampiTech distribuye portátiles de HP, Lenovo, Asus, Dell y Acer. Las líneas más vendidas son: HP Pavilion, HP EliteBook, HP ProBook, HP Victus; Lenovo IdeaPad, Lenovo ThinkPad y Lenovo Legion; Asus VivoBook, Asus ZenBook y Asus TUF Gaming.

Para uso universitario recomendamos el Lenovo IdeaPad o el HP Pavilion (procesador Intel Core i5 o AMD Ryzen 5, 8 GB RAM, SSD 256 GB o más). Son livianos, con buena duración de batería y precio accesible (desde $1.5 millones COP). Si tu presupuesto lo permite, un equipo con 16 GB RAM te durará más años. Consulta a CAMPI en nuestro sitio para una recomendación personalizada.

Para gaming recomendamos el Asus TUF Gaming, el Lenovo Legion o el HP Victus. Todos tienen GPU dedicada NVIDIA RTX o AMD RX, pantalla de alta frecuencia (144 Hz o más) y refrigeración activa. Los precios van desde $3.5 millones hasta $8 millones COP según el modelo y las especificaciones.

Para programación recomendamos un equipo con mínimo 8 GB de RAM (idealmente 16 GB), SSD NVMe rápido y procesador Intel Core i5/i7 o AMD Ryzen 5/7. Los Lenovo ThinkPad y HP EliteBook son populares entre desarrolladores por su teclado ergonómico y estabilidad. Los Asus VivoBook también son una buena opción en rangos de precio medios.

Para AutoCAD, Revit y SolidWorks recomendamos procesadores Intel Core i7 o AMD Ryzen 7, mínimo 16 GB de RAM, GPU dedicada NVIDIA (para aceleración por hardware en CAD) y pantalla FHD o superior. HP EliteBook y Lenovo ThinkPad de gama alta cumplen estos requisitos. Escríbenos por WhatsApp con tu software específico y te cotizamos la opción correcta.

Sí. Distribuimos la línea completa de impresoras Epson EcoTank: L3150, L3210, L5590, L6490, L6550 y modelos de la línea WorkForce. La serie EcoTank usa tanques de tinta recargables que reducen el costo por página hasta un 80% comparado con cartuchos tradicionales. Ideal para hogares, pymes y oficinas.

Sí. Tenemos celulares Xiaomi y Redmi con garantía oficial para Colombia. Los modelos disponibles varían según el inventario; consulta el catálogo actualizado en campitechh.com/productos o escríbenos por WhatsApp con la referencia específica.

Los portátiles en CampiTech tienen precios desde $1.2 millones COP (entrada, uso básico) hasta $8 millones COP o más (gaming tope de gama o workstation corporativa). La mayoría de los portátiles para estudio y trabajo están entre $1.5 y $3.5 millones COP. Todos los precios incluyen IVA.

CampiTech tiene su sede en Medellín, Antioquia, Colombia. Operamos principalmente como tienda virtual: no tenemos sala de exhibición física abierta al público en general, pero puedes coordinarnos una visita o recogida en Medellín por WhatsApp.

Sí, en muchos casos es posible despachar el mismo día para clientes en Medellín que coordinen por WhatsApp antes del mediodía y cuyo pago sea confirmado en la mañana. Para zonas del área metropolitana (Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Copacabana) la entrega también puede ser en el día.

Sí. Hacemos envíos a todas las ciudades principales de Colombia. Bogotá, Cali y Barranquilla reciben en 1 a 2 días hábiles desde el despacho. El costo de envío se informa antes de confirmar el pedido.

Sí. Atendemos licitaciones, cotizaciones corporativas y compras al por mayor para empresas, colegios, universidades e instituciones del Estado. Emitimos factura electrónica a nombre de la empresa o institución. Para cotizaciones corporativas, escríbenos por WhatsApp o al correo tiendaonline@campitechh.com con las referencias y cantidades requeridas.