Garantía oficial del fabricante
Cada producto que compras en CampiTech llega con garantía oficial. Nada de trámites laberínticos: te acompañamos en todo el proceso.
12
meses de garantía
Desde la fecha de entrega del producto
100%
oficial del fabricante
HP, Lenovo, Samsung, Epson y más
$0
costos por defecto de fábrica
Sin cargos ocultos por fallas técnicas
Duración de la garantía
Garantía estándar — 12 meses
La mayoría de equipos incluyen 12 meses de garantía oficial. Esta cubre defectos de fabricación, fallas de hardware y problemas eléctricos internos.
- Portátiles HP, Lenovo, ASUS
- Impresoras Epson, HP, Brother
- Tablets Samsung, Lenovo
- Monitores HP, Samsung
- Equipos de red TP-Link, D-Link
Garantía extendida — hasta 36 meses
Algunos fabricantes ofrecen coberturas extendidas según la línea de producto. Siempre indicamos la duración real en la ficha de cada equipo.
- Portátiles corporativos HP ProBook/EliteBook
- Portátiles Lenovo ThinkPad
- Equipos de servidor y almacenamiento
- Líneas empresariales premium
Consulta la duración exacta en la ficha técnica de cada producto o escríbenos por WhatsApp.
¿Qué cubre la garantía?
Sí cubre
- Defectos de fabricación en hardware
- Fallas de pantalla sin impacto físico
- Daños eléctricos internos (no por sobre-tensión externa)
- Teclados y trackpads que fallen sin maltrato
- Baterías defectuosas desde la fábrica (primeros 6 meses)
- Fallas de inicio o arranque por componente defectuoso
- Problemas de conectividad Wi-Fi o Bluetooth internos
No cubre
- Daños físicos por golpes o caídas
- Daños por líquidos o humedad
- Pantallas rotas por impacto
- Desgaste natural de batería (uso normal)
- Modificaciones no autorizadas o apertura sin certificación
- Daños por sobre-tensión eléctrica (picos de voltaje)
- Software o virus instalados por el usuario
- Accesorios externos (mouse, teclados, audífonos) salvo defecto de fábrica
¿Cómo solicitar una garantía?
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o correo describiendo el problema. Adjunta fotos o video si es posible.
Evaluamos el caso
Revisamos si el fallo está cubierto por garantía. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Coordinamos el proceso
Dependiendo del fabricante, coordinamos servicio técnico autorizado o recolección del equipo.
Resolución
El fabricante repara o reemplaza el equipo defectuoso. CampiTech acompaña todo el proceso.
Importante
Conserva la factura de compra y el empaque original del producto. Algunos fabricantes los requieren para validar la garantía. CampiTech te enviará la factura por correo electrónico al momento de la compra.
Tiempos de resolución estimados
| Tipo de falla | Tiempo estimado | Proceso |
|---|---|---|
| Falla software / configuración | 1–3 días hábiles | Soporte remoto |
| Falla menor de hardware | 5–10 días hábiles | Servicio técnico autorizado |
| Falla mayor (motherboard, pantalla) | 10–20 días hábiles | Servicio técnico + repuesto |
| Reemplazo de unidad completa | 5–15 días hábiles | Sujeto a disponibilidad de stock |
* Los tiempos son estimados y pueden variar según el fabricante y la disponibilidad de repuestos. CampiTech mantiene comunicación activa durante todo el proceso.
¿Tienes una consulta de garantía?
Escríbenos directamente y te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Sin formularios complicados.
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